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Decálogo del porqué contratar en una Agencia de Viajes Especializada

Últimamente estamos asistiendo a muchos cambios en el sector: Agencias minoristas, mayoristas, compañías aéreas, traslados privados,….. así como otros muchos servicios turísticos diversos en los cuales están dados de alta las Agencias y es por ello que ahora más que nunca, debemos hacer entender a los clientes cuáles son nuestras funciones, además de querer que disfruten de sus vacaciones en su máxima expresión y sin incidentes…que de haberlos actúan los seguros de cancelación siempre que se hayan contratado previamente en la Agencia.

Un estudio reciente arroja datos de que el cliente que contrata con una Agencia de Viajes profesional y especializada, tiene una probabilidad de quedar satisfecho de más del 90% de los casos , pero en el caso de organización propia la satisfacción baja considerablemente este porcentaje, a parte de la falta de respaldo en el caso de los supuestos incidentes mencionados.

Un estudio reciente arroja datos de que el cliente que contrata con una Agencia de Viajes profesional y especializada, tiene una probabilidad de quedar satisfecho de más del 90% de los casos , pero en el caso de organización propia la satisfacción baja considerablemente este porcentaje, a parte de la falta de respaldo en el caso de los supuestos incidentes mencionados.

Entre otros servicios, disponemos de información a la cual es imposible acceder si no tiene un agente de viajes especializado que se la cuente de primera mano, ya que en nuestro caso concreto prácticamente la totalidad de destinos que ofrecemos y finalmente vendemos al cliente final; en ellos hemos invertido tiempo y dinero en conocerlo previamente para poder ofrecérselo a usted con garantía de éxito, sin tener que dar palos de ciego en el destino , lo cual evita pérdida de tiempo y en muchos casos pérdida económica, implicando la bajada en la satisfacción comentada.

En el caso concreto de SKI-MADRID & BEACH-MADRID tenemos que transmitirle lo siguiente: somos una Agencia Mayorista – Minorista con la doble Título 1119, dada de alta en la Comunidad de Madrid y que operamos en los 5 continentes; para lo cual tenemos depositado un aval bancario de 180.000 euros en cuanto a Responsabilidad Civil se refiere, el cual es renovado por ley todos los años para poder ejercer el ejercicio de nuestra actividad, y con ello garantizarle a usted sus viajes.

Por todo ello es aconsejable antes de contratar sus vacaciones, leer los siguientes 10 puntos. Seguro que no se arrepentirá de haberlo hecho.

1) Los agentes de viajes son profesionales con experiencia y expertos en el sector turístico.

2) Un Agencia de viajes con cerca de 30 años de experiencia en nuestro caso SKI-MADRID & BEACH-MADRID,conoce a fondo los destinos y los diferentes servicios turísticos que ofrece.

3) Asegúrese de que la agencia de viajes con la que trabaja es una empresa totalmente legal y registrada con el correspondiente título de Turismo. Detrás de cada título hay un Aval y una responsab ilidad civil.

4) Acuda a su agencia de viajes con tiempo suficiente para encontrar las mejores ofertas y poder así elegir su destino soñado, su hotel preferido, su crucero o su combinado a la medida. 5) Usted domina internet, no tengo ninguna duda, pero el agente de viajes dispone de la tecnología más avanzada que le permitirá contratar el producto que más de adecue a sus necesidades, aparte de conseguírselo habitualmente más barato y con más garantías en la gran mayoría de los casos. Y hablando de garantías, a través de los acuerdos con aseguradoras y bróker del mismo ramo, la Agencia dispone de SEGUROS DE CANCELACIÓN, MÉDICO Y ASISTENCIA 24 HORAS con amplias coberturas por poco dinero que le dan la tranquilidad por si ocurriese un imponderable antes de la salida de su viaje y durante el mismo.

6) Despreocúpese de burocracia, su agencia de viajes lo hace por usted. Visados, seguros, documentaciones, etc…..todo esto que últimamente no se nos valora a la Agencia de Viajes y que prácticamente hace casi siempre de forma gratuita y sin cobro de gestión como se hacía hasta hace poco….desgraciadamente en estos últimos tiempos determinados clientes (agraciadamente los mínimos) abusan de la petición de información al agente de viajes para luego NO contratar nada ; y efectivamente ahí está el internet para todos , pero con los riesgos que conlleva ya que en la mayoría de los casos NO da garantía alguna , …….quizás por esto a veces es más barato , ….porque hemos tenido a alguien que ha perdido el tiempo en dar explicaciones minuciosas gratuitas para que un tercero nos lo empaquete por la red.

Nosotros agraciadamente cada vez tenemos más clientes que nos conocen por internet, lo cual ha sido un logro a nivel mundial, de hecho al Gigante Booking.com lo tenemos como primer cliente y destacado en Bulgaria; donde SKI-MADRID & BEACH-MADRID , es el PRIMER Y ÚNICO TOUR OPERADOR ESPAÑOL EN LA MEJOR ESTACIÓN DE ESQUI DE EUROPA DEL ESTE : BANSKO,…..si entráis en booking.com y tecleáis GONDOLA APARTMENTS & SUITES , veréis que le vendemos plazas casi todos los días del año, y con esto no quiero decir que se la panacea de nada…….muchos días nos llaman clientes diciendo la frase : YA NO QUEDAN PLAZAS… y eso muchas veces NO es cierto ya que en Booking u otras agencias online de internet, tienen SÓLO las plazas que le da el proveedor como así hacemos nosotros con nuestro hotel de Bulgaria…..con esto quiero decir que una llamada a una Agencia Especializada para contratar un viaje , le puede dar soluciones que quizás no encuentre en internet.

7) Contrate no solo un viaje, si no la seguridad de que delante de cualquier incidencia que pueda surgir durante el viaje, la agencia hará todas las gestiones que estén a su alcance para solucionárselo.

8) Evalué todos los costes, pero piense que la profesionalidad de un Agente de Viajes, el conocimiento, y la disponibilidad en un espectro horario del día amplísimo es la garantía de servicio, la cual que no tienen precio ; siendo de resaltar que una Agencia le puede asesorar, pero tampoco se puede confundir con un PUNTO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA, esos establecimientos abiertos al público en determinados puntos estratégicos del país son “ gratuitos” ( se pagan con los impuestos de todos),en el caso de la Agencia somos un punto de venta, donde todos los gastos son por cuenta de la Agencia y NO del Estado.

9) El agente de viajes tiene sin duda menos límites que usted a la hora de localizar lo que necesita, dígale cuáles son sus preferencias e ilusiones y si efectivamente es profesional, le confeccionará el viaje de sus sueños.

10) Los clientes son nuestra razón de ser. Un cliente satisfecho es la garantía de continuidad de cualquier empresa , en nuestro caso desde 1988, lo cual …..y con perdón por la vanidad que me toca , nadie está en un sector como el turístico tanto tiempo de forma continuada por casualidad……………………………….…desde 1988

Si nos hace caso saldrá ganando.